Regulamin
Witamy w The Knitting Box!
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej The Knitting Box, dostępnej pod adresem theknittingbox.pl.
Użytkownik wchodząc na Stronę internetową, akceptuje niniejsze warunki. W przypadku braku akceptacji niniejszych warunków Użytkownik powinien opuścić Stronę The Knitting Box.
I. PODSTAWOWE DEFINICJE
1. Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
a) Sklep internetowy – sklep działający pod adresem strony internetowej – www.theknittingbox.pl
b) Sprzedawca – The Knitting Box Simon Fiastre, NIP: 9571170160; adres mailowy: contact@theknittingbox.pl
c) Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna.
d) Konsument – art. 221 KC: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej
niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
e) Użytkownik – osoba korzystająca ze Strony Sklepu, przeglądająca ją, zamieszczająca komentarze i opinie w sekcji do tego przeznaczonej.
f) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zamieszczonego na stronie Sklepu internetowego zawierana albo zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
g) Towar – Produkt fizyczny, który Kupujący nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego tj. The Knitting Box, organizer dziewiarski. Sprzedawca umożliwia też zakup innych akcesoriów dziewiarskich.
h) Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego określające: rodzaj i ilość Towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Kupującego.
i) Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia za pomocą dodawania Produktów do elektronicznego koszyka oraz określający warunki Umowy Sprzedaży, w tym sposób dostawy i płatności.
j) Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim zamówienie złożone przez Kupującego Sklepu internetowego zostanie wyprodukowane, skompletowane, zapakowane i przekazane wybraną formą dostawy do Kupującego przez Sprzedawcę.
k) Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
l) Ustawa o prawach Konsumenta, ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (dziennik ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi zmianami).
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sprzedawca oświadcza, że towar jest zgodna z umową, a jego opis na stronie internetowej jest zgodny ze stanem faktycznym.
2. Kupujący ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, znajdującym się w stopce Strony internetowej. Sprzedawca umożliwia zapoznanie się z Regulaminem również na poziomie składania zamówienia.
3. Do realizacji zamówienia konieczna jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem formularza zamówienia i akceptacja Regulaminu pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.
5. Kupujący podczas finalizacji zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega zasad ochrony danych osobowych Kupujących zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 2135 z późniejszymi zmianami zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119). Kupujący wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w realizacji zamówienia w Sklepie internetowym.
7. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
8. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu realizacji i obsługi zamówienia i mogą być przekazywane innemu podmiotowi tylko w sytuacji prawem wymaganych bądź niezbędnych dla realizacji składanego zamówienia.
9. Warunki gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania Plików Cookies przez Sprzedawcę określone zostały w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego.
10. Kupującemu przysługuje prawo do:
a) nadzorowania i kontroli przetwarzania danych osobowych, dla których sprzedawca prowadzi zbiór danych Kupujących sklepu;
b) uzyskania wyczerpującej informacji, czy taki zbiór istnieje i jest prowadzony przez sprzedawcę;
c) ustalenia kto jest administratorem danych, ustalenia jego adresu, siedziby, nazwy, w sytuacji gdy administratorem jest osoba fizyczna do ustalenia jej imienia i nazwiska oraz miejsca zamieszkania;
d) uzyskania informacji o celu, zakresie, sposobie, czasie przetwarzania danych zawartych w takim zbiorze;
e) uzyskania informacji w powszechnie zrozumiałej formie treści tych danych;
f) poznania źródła, z którego pochodzą dane, które jej dotyczą, chyba że administrator danych jest zobowiązany do zachowania w tym zakresie w tajemnicy informacji niejawnych lub zachowania tajemnicy zawodowej;
g) żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego zawieszenia lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
11. Kupującemu przysługuje prawo wglądu w treść przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania, a także żądania usunięcia tych danych. Administrator danych osobowych jest obowiązany, do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych, czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania lub ich usunięcia ze zbioru na bieżąco i od razu po zgłoszeniu, chyba że żądanie dotyczy danych osobowych, co do których tryb ich uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania określają odrębne przepisy prawa w tym ustawy.
12. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do Newslettera, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do Newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do Newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach Newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
12. Wszystkie ceny Produktów podane na polskiej stronie Sklepu internetowego podawane są w walucie polskiej (polskich złotych), są cenami brutto i nie obejmują kosztów dostawy.
13. Koszty dostawy są doliczane dopiero na etapie wyboru przez Kupującego sposobu dostarczenia zamawianego Towaru.
III. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Warunkiem przystąpienia do umowy jest wypełnienie internetowego formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
2. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
a) dostęp do Internetu,
b) standardowy system operacyjny,
c) standardowa przeglądarka internetowa,
d) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
4. Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.
5. Zamówienie można składać jako zarejestrowany Kupujący albo jako gość.
6. Kupujący finalizując zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” – jest ona niezbędna do zawarcia umowy. Podanie przez Państwa danych osobowych jest niezbędne do złożenia zamówienia, niepodania danych osobowych będzie równoznaczne z odstąpieniem od zawarcia umowy.
IV. WARUNKI UMOWY
1. Zawarcie ważnej i wiążącej strony Umowy sprzedaży następuje w momencie wypełnienia przez Kupującego znajdującego się na Stronie formularza zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę: ilość, dane Kupującego, miejsce dostawy oraz formy płatności, w oparciu o wyświetlane Kupującemu komunikaty i informacje dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie.
2. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu (koszyk Kupującego.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Kupującego prawdziwych i poprawnych danych. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez wysłanie na podany podczas składania zamówienia adres email, wiadomości opisującej przedmiot zamówienia.
4. Rejestracja Konta Kupującego w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.
5. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, tj. ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, całkowitą cenę do zapłaty wraz z kosztami dostawy.
V. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia.
2. Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Kupującego wynosi do 30 dni roboczych licząc od dnia złożenia przez Kupującego Zamówienia. Na czas realizacji zamówienia składa się wyprodukowanie Towaru, kompletowanie i pakowanie zamówienia oraz wydanie przesyłki kurierowi. Czas dostawy zamówienia zależny jest od wybranego sposobu doręczenia, może on się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego przez Kupującego środka transportu.
3. Podczas Przedsprzedaży nowych produktów, a także w przypadku okresów, gdzie ilość zamówień przekroczy możliwości produkcyjne Sprzedawcy, umożliwiające dostarczenie produkty zgodnie z punktem 2, Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówień, z zachowaniem ich realizacji według kolejności ich wpłynięcia.
3. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia innego terminu realizacji zamówienia lub zmiany sposobu doręczenia.
VI. DOSTAWA
1. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem InPost Paczkomat 24/7 lub operatora firmy kurierskiej.
2. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Kupującego do wskazanego Paczkomatu, bądź bezpośrednio na adres Kupującego wskazany w internetowym formularzu składanego zamówienia i potwierdzonego przez Kupującego, jako adres do wysyłki podanym w trakcie wykonywania zamówienia.
3. Towar zawsze zapakowany jest tak, aby nie ulegał podczas transportu uszkodzeniom, utracie bądź zniszczeniu.
4. Koszty dostawy są podawane w trakcie wypełniania przez Kupującego internetowego formularza zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju do którego wysyłane jest zamówienie, ilości zamawianych towarów ich wagi oraz sposobu nadania przesyłki.
VII. METODY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca umożliwia bezpieczną płatność za zamówiony Towar przelewem internetowym bankowości elektronicznej bądź elektroniczna kartą kredytową (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro), bądź PayPal za pośrednictwem serwisu bezpiecznych płatności internetowych Przelewy24.
2. Pośrednikiem transakcji jest PayPro SA - z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego po numerem KRS 0000347935, numer NIP7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5.476.300,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotów UKNF IP24/2014.
3. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towaru zgodnie z żądaniem Kupującego.
VIII. RĘKOJMIA
1. Dostarczenie Towaru w ramach realizacji wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy.
2. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym. Domniemanie niezgodności towaru z umową wynosi 2 lata.
3. Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy.
5. Jeżeli jest to niezbędne dla prawidłowej oceny wad fizycznych Towaru, produkt należy dostarczyć do Sprzedawcy. Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na udzielenie odpowiedzi od momentu otrzymania Towaru. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Sprzedawcę i uznaniem go za uzasadnione.
6. W wypadku pierwszej reklamacji Kupujący może liczyć na naprawę towaru albo wymianę. Dopiero, gdy Sprzedawca odmówi usunięcia wady albo wymiany, konsument otrzyma prawo odstąpienia od umowy.
7. Sprzedawca pokrywa koszty usunięcia wad lub wady i wymiany Towaru na nowy.
IX. ODSTĄPIENIE
1. Zgodnie z przepisami prawa Kupującemu w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania Towaru przez Kupującego lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
3. Gdy Kupujący będący Konsumentem odstąpi od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony wówczas z wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły sobie nawzajem podlega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
4. Kupujący może odstąpić od umowy, przesyłając pisemne oświadczenie drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i stosownie poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu Towaru oraz w razie pytań udzieli na nie odpowiedzi.
6. Kupujący niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, ma obowiązek zwrotu Towaru Sprzedającemu w stanie nienaruszonym. Towar należy dostarczyć na adres ustalony ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwróci Kupującemu wszelkie otrzymane od niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy, aż do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu/potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Kupujący ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
11. Jeżeli Sprzedawca znajdzie ślady użytkowania Towaru, wskazujące na korzystanie przez Kupującego z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, może obciążyć Kupującego dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości Towaru.
13. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta.
X. REKLAMACJE
1. Dla prawidłowego złożenia reklamacji Kupujący powinien podać swoje dane takie jak: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, numer zamówienia oraz podać przyczynę reklamacji.
2. W wypadku pierwszej reklamacji Kupujący może liczyć na naprawę towaru albo wymianę. Dopiero, gdy przedsiębiorca odmówi usunięcia wady albo wymiany, konsument otrzyma prawo odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa wyżej , reklamację uważa się za uznaną. Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi elektronicznie, na podany przez niego adres mailowy.
XI. PLIKI COOKIE:
1. Na Stronie internetowej wykorzystujemy pliki cookie, aby spersonalizować doświadczenia online naszych odbiorców. Wchodząc na Stronę The Knitting Box, wyrażasz zgodę na używanie wymaganych plików cookie.
2. Plik cookie to plik tekstowy, który jest umieszczany przez serwer strony internetowej na dysku twardym komputera Użytkownika. Pliki cookie nie mogą być wykorzystywane do uruchamiania programów lub przenoszenia wirusów na komputer Użytkownika. Pliki cookie są ściśle przypisane do danego użytkownika i mogą być odczytane tylko przez serwer internetowy w domenie, która wygenerowała plik cookie.
3. Pliki cookie mogą być wykorzystywane do zbierania, przechowywania i śledzenia informacji w celach statystycznych lub marketingowych związanych z prowadzeniem naszej Strony internetowej. Użytkownik ma prawo zaakceptować lub odmówić zaakceptowania opcjonalnych plików cookie. Niektóre pliki cookie są wymagane i niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej. Takie pliki cookie nie wymagają zgody, ponieważ są aktywne przez cały czas. Pamiętaj , że akceptując wymagane pliki cookie, akceptujesz również pliki cookie stron trzecich, które mogą być wykorzystywane przez inne podmioty podczas korzystania z usług świadczonych przez te podmioty.
XII. LICENCJA:
1. O ile nie stwierdzono inaczej, firma The Knitting Box Simon Fiastre lub jej licencjodawcy są właścicielami praw własności intelektualnej wszystkich materiałów zamieszczonych na Stronie The Knitting Box. Wszelkie prawa własności intelektualnej zostały zastrzeżone. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp materiałów dostępnych na Stronie The Knitting Box na własny użytek, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w niniejszym regulaminie.
2. Zabrania się:
• Kopiowania lub ponownego publikowania materiałów umieszczonych na Stronie The Knitting Box.
• Sprzedaży, wypożyczania lub udzielania sublicencji na materiały umieszczone na Stronie The Knitting Box.
• Odtwarzania, powielania lub kopiowania materiałów zamieszczonych na Stronie The Knitting Box.
• Ponownego rozpowszechniania treści zamieszczonych na Stronie The Knitting Box.
3. Użytkownicy mają możliwość zamieszczania i wymiany opinii oraz informacji w niektórych częściach niniejszej Strony internetowej. The Knitting Box Simon Fiastre} nie filtruje, nie edytuje, nie publikuje ani nie sprawdza komentarzy przed ich umieszczeniem na Stronie. Komentarze nie odzwierciedlają poglądów i opinii The Knitting Box Simon Fiastre, jej przedstawicieli ani podmiotów stowarzyszonych. Zamieszczone komentarze odzwierciedlają poglądy i opinie osoby, która je zamieściła. W zakresie przewidzianym przez obowiązujące prawo The Knitting Box Simon Fiastre nie odpowiada za komentarze ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zobowiązania, szkody lub wydatki spowodowane lub poniesione w wyniku wykorzystania, zamieszczenia lub pojawienia się komentarzy na niniejszej Stronie.
4. The Knitting Box Simon Fiastre zastrzega sobie prawo do monitorowania wszystkich komentarzy i usuwania tych, które można uznać za nieodpowiednie, obraźliwe lub naruszające niniejsze warunki.
5. Użytkownik zapewnia i oświadcza, że:
• Jest uprawniony do zamieszczania Komentarzy na naszej Stronie internetowej i posiada wszelkie niezbędne licencje i zgody, aby to robić;
• Komentarze nie naruszają praw własności intelektualnej, w tym między innymi praw autorskich, patentów lub znaków towarowych stron trzecich;
• Komentarze nie zawierają treści o charakterze oszczerczym, zniesławiającym, obraźliwym, nieprzyzwoitym lub w inny sposób niezgodnym z prawem, stanowiącym naruszenie prywatności.
• Komentarze nie będą wykorzystywane do pozyskiwania lub promowania działalności biznesowej lub zwyczajów, ani do prezentowania działań komercyjnych lub niezgodnych z prawem.
6. Niniejszym Użytkownik udziela The Knitting Box Simon Fiastre niewyłącznej licencji na wykorzystywanie, powielanie, edytowanie i upoważnianie innych osób do wykorzystywania, powielania i edytowania jego komentarzy w dowolnej formie i we wszystkich formatach lub mediach.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22.08.2023 roku.